Ich kann keine Smartphone Keys empfangen.

Solltest du keine Smartphone Keys empfangen können, kann dies unterschiedliche Gründe haben. Dann überprüfe bitte folgendes:

Hast du ein Konto angelegt? 
Du musst ein Konto erstellen, um Smartphone Keys empfangen zu können. Stelle sicher, dass du die Tapkey App heruntergeladen und dich mit deinem Google-Account angemeldet oder dich für ein Tapkey-Konto registriert hast. Andernfalls kannst du keine Zutrittsberechtigungen erhalten.

Hast du deine E-Mail-Adresse verifiziert?
Bei der Anmeldung in der Tapkey App senden wir dir automatisch eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse, mit der du dich für dein Konto angemeldet hast. Bitte bestätige diese.

Ist deine E-Mail-Adresse richtig geschrieben?
Hat der Berechtigende deine Mail-Adresse 100% korrekt geschrieben? (Anm: Nummer 1 Fehlerursache) Beachte auch den Spezialfall googlemail.de: „hugo@gmail.com“ ungleich „hugo@googlemail.de“.

Hast du eine Internetverbindung?
Überprüfe, ob dein Smartphone über eine Internetverbindung verfügt. Möglicherweise ist es eine Internetverbindung, die eine Login-Aktion erfordert. Oft ist in öffentlichen WLANs zuerst ein Akzeptieren von AGBs im Webbrowser erforderlich.